Em cenário digital em constante transformação, o comportamento dos consumidores modernos apresenta velocidade e fluidez inéditas.
Pesquisa e inovação definem a nova rotina, que se desenrola entre pesquisas, interações por meio do scroll, streaming de conteúdos e o comércio online – quatro ações que, muitas vezes, ocorrem simultaneamente e estão remodelando as estratégias de negócios em diversos setores.
Era da busca: searching
Hoje, o ato de pesquisar evoluiu para além das simples consultas em motores de busca. Ferramentas, como o Gemini e o Google Lens, estão facilitando a descoberta de produtos e serviços de maneira intuitiva e personalizada.
Com mais de cinco trilhões de pesquisas realizadas anualmente e um bilhão de usuários mensais alcançados por soluções de inteligência artificial (IA) (segundo dados do Google), o consumidor espera respostas imediatas e relevantes para suas demandas.
Essa revolução na busca digital transforma a experiência do usuário, que passa a contar com recursos avançados que direcionam desde a inspiração até a decisão de compra.
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Novo paradigma do consumo digital: quatro ações que redefinem a jornada do consumidor
Em cenário digital em constante transformação, o comportamento dos consumidores modernos apresenta velocidade e fluidez inéditas
Rodrigo Mozelli25/03/2025 20h59
Homem fingindo tocar em um ícone de gráfico projetado à sua frente
Quatro ações que, muitas vezes, ocorrem simultaneamente e estão remodelando as estratégias de negócios em diversos setores (Imagem: UnderhilStudio/Shutterstock)
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Em cenário digital em constante transformação, o comportamento dos consumidores modernos apresenta velocidade e fluidez inéditas.
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Pesquisa e inovação definem a nova rotina, que se desenrola entre pesquisas, interações por meio do scroll, streaming de conteúdos e o comércio online – quatro ações que, muitas vezes, ocorrem simultaneamente e estão remodelando as estratégias de negócios em diversos setores.
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Página de busca do Google
Segundo o Google, pesquisa e inovação definem a nova rotina (Imagem: Melnikov Dmitriy/Shutterstock)
Era da busca: searching
Hoje, o ato de pesquisar evoluiu para além das simples consultas em motores de busca. Ferramentas, como o Gemini e o Google Lens, estão facilitando a descoberta de produtos e serviços de maneira intuitiva e personalizada.
Com mais de cinco trilhões de pesquisas realizadas anualmente e um bilhão de usuários mensais alcançados por soluções de inteligência artificial (IA) (segundo dados do Google), o consumidor espera respostas imediatas e relevantes para suas demandas.
Essa revolução na busca digital transforma a experiência do usuário, que passa a contar com recursos avançados que direcionam desde a inspiração até a decisão de compra.
Scroll: a vitrine moderna
– O scroll, ou rolar a tela, assumiu o papel de vitrine digital, onde os consumidores encontram inspiração e novidades;
– Na prática, essa ação é comparada a “olhar vitrines” e revela comportamento dinâmico: mesmo sem intenção imediata de comprar, o usuário se deixa envolver por conteúdos criativos e bem posicionados;
– Dados da gigante das buscas mostram que 83% dos consumidores utilizam diariamente plataformas, como Google e YouTube, onde a descoberta de produtos e a ampliação do interesse acontecem de forma integrada;
– Formatos variados – dos vídeos curtos do YouTube Shorts, que alcançam bilhões de visualizações diárias, a conteúdos mais longos – garantem que a experiência se adeque aos diversos perfis de público, especialmente entre os jovens.
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Pro
Novo paradigma do consumo digital: quatro ações que redefinem a jornada do consumidor
Em cenário digital em constante transformação, o comportamento dos consumidores modernos apresenta velocidade e fluidez inéditas
Rodrigo Mozelli25/03/2025 20h59
Homem fingindo tocar em um ícone de gráfico projetado à sua frente
Quatro ações que, muitas vezes, ocorrem simultaneamente e estão remodelando as estratégias de negócios em diversos setores (Imagem: UnderhilStudio/Shutterstock)
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Scroll: a vitrine moderna
O scroll, ou rolar a tela, assumiu o papel de vitrine digital, onde os consumidores encontram inspiração e novidades;
Na prática, essa ação é comparada a “olhar vitrines” e revela comportamento dinâmico: mesmo sem intenção imediata de comprar, o usuário se deixa envolver por conteúdos criativos e bem posicionados;
Dados da gigante das buscas mostram que 83% dos consumidores utilizam diariamente plataformas, como Google e YouTube, onde a descoberta de produtos e a ampliação do interesse acontecem de forma integrada;
Formatos variados – dos vídeos curtos do YouTube Shorts, que alcançam bilhões de visualizações diárias, a conteúdos mais longos – garantem que a experiência se adeque aos diversos perfis de público, especialmente entre os jovens.
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Streaming: conteúdo que conecta
O consumo de conteúdo por meio do streaming transcende o simples ato de assistir a filmes ou ouvir músicas. Plataformas, como o YouTube e serviços de TV conectada oferecem experiências interativas, em que o espectador pode transitar de descoberta passiva para engajamento ativo.
Essa modalidade é marcada por consumo contínuo e personalizado, que possibilita conexão mais profunda com a marca e reforça a confiança do consumidor na hora de transformar a inspiração em ação. Com público que assiste a mais de um bilhão de horas de vídeo diariamente, o streaming se mostra como ferramenta indispensável para quem busca autenticidade e valor agregado.
Shopping: revolução do comércio online para o consumidor
A experiência de compra online nunca foi tão integrada e multifacetada. Os consumidores modernos visitam diversos sites antes de tomar uma decisão e a influência digital é decisiva nesse processo.
Dados revelam que, globalmente, as pessoas realizam mais de um bilhão de compras diárias por meio da Pesquisa Google, segundo a empresa.
Além disso, as recomendações de influenciadores e criadores de conteúdo no YouTube elevam a confiança do usuário, que se mostra 98% mais propenso a confiar nessas fontes em comparação com outras mídias sociais.
Essa convergência de descoberta e decisão de compra reforça a importância de estratégias integradas para as marcas que desejam captar a atenção e converter o interesse em vendas.
Estudos recentes, como o “Search Anatomy” e o “Beyond Industries”, apresentados no Think with Google (plataforma online que fornece dados e insights para ajudar empresas a tomar decisões estratégicas), destacam a complexidade e a riqueza da jornada do consumidor brasileiro.
A evolução da Busca, o impacto das interações visuais e a crescente importância do streaming e do comércio digital evidenciam que as fronteiras tradicionais entre setores estão se dissolvendo, segundo a big tech. Para prosperar nesse ambiente, empresas precisam adotar marketing multimodal que vá além do core business, conectando ativos e oportunidades para transformar desejos em ações concretas.
Nesse contexto, a comunicação deixa de ser simples diálogo para se tornar grande conversa, onde a tecnologia e a inteligência artificial guiam os consumidores por universo repleto de opções, garantindo segurança e inspiração a cada clique.
Esta análise detalha como as mudanças no comportamento digital estão impulsionando novas estratégias de mercado e reafirma a importância de acompanhar de perto essas tendências para manter a relevância e a competitividade no cenário global.
